Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Nombre / razón social: Centro Radex (persona natural)
Domicilio: Av. Santander # 65-11, C.C. Cable Plaza, local 115, Manizales, Caldas, Colombia.
Correo: estudios@centroradex.com
Teléfono / WhatsApp: 312 626 6296
Sitio web: centroradex.com
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan el derecho fundamental de Habeas Data y el tratamiento de datos personales.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
4. Información que recolectamos
Información que usted nos proporciona
Cuando agenda un estudio, nos contacta a través del sitio o de nuestros canales, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, correo, dirección).
- Datos del profesional tratante que indica el estudio.
- Datos sensibles de salud necesarios para realizar y entregar el estudio diagnóstico (imágenes radiológicas e información clínica relevante).
- Cualquier información que usted incluya en sus comunicaciones con nosotros.
El tratamiento de datos sensibles es facultativo y requiere autorización expresa del titular; el titular no está obligado a autorizarlo.
Información recolectada automáticamente
Cuando navega en nuestro sitio web, podemos recolectar de forma automática:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
- Tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y direcciones URL de referencia.
- Cookies y tecnologías similares (ver la sección de Cookies).
5. Finalidades del tratamiento
- Agendar, realizar y entregar estudios radiológicos.
- Poner los estudios a disposición del titular y del profesional tratante, incluido el acceso a través de portal o visor web.
- Atender solicitudes, dudas y requerimientos de contacto.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de las personas usuarias.
- Medir el desempeño del sitio web y de nuestras campañas de difusión, y mostrar información relevante a quienes puedan estar interesados en nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales y de conservación de la información imagenológica.
- Enviar información de servicio y, cuando exista autorización, comunicaciones comerciales.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales / técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de desempeño y analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para poder mejorarlo.
- Cookies de marketing y publicidad: nos permiten medir y optimizar el alcance de nuestras campañas. Para ello podemos emplear herramientas de medición y publicidad de terceros, como las de plataformas tecnológicas y de redes sociales (por ejemplo, Meta y Google), que pueden instalar cookies y recoger identificadores de dispositivo y de actividad.
Usted puede controlar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
7. Terceros y encargados del tratamiento
Compartimos información únicamente en la medida necesaria para operar y mejorar nuestro servicio:
- Proveedor de alojamiento (hosting): nuestro sitio se aloja en servidores seguros.
- Herramientas de analítica y publicidad de terceros: como las de plataformas tecnológicas y de redes sociales (por ejemplo, Meta y Google), para medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas. Cada proveedor trata la información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a proteger los datos conforme a la ley aplicable.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluido el cifrado SSL/TLS de la información transmitida entre su navegador y el sitio, y con especial cuidado de los datos sensibles de salud. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
9. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver controversias y conservar la información imagenológica según la normativa aplicable.
10. Derechos del titular
Como titular, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda; oponerse al uso de sus datos para fines de mercadeo; y acceder gratuitamente a sus datos.
11. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo estudios@centroradex.com o al WhatsApp 312 626 6296, indicando su nombre, identificación y la solicitud concreta. Atenderemos consultas y reclamos en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
12. Privacidad de menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente sus datos a través de él. Cuando se realicen estudios a menores de edad, el tratamiento de sus datos se efectúa con la autorización de sus padres o representantes legales y con la protección especial que la ley reconoce a los datos de niñas, niños y adolescentes.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política vigente.